沃趣科技服務中心技術支持工程師超過80人,同時設置一線值班工程師、現場實施工程師、本地化工程師、二線產品專家團隊、DBA專家團隊,服務工程師100%覆蓋一二線城市,售后團隊工作時間早8:00至20:00 承諾5分鐘響應客戶需求,備件最快4小時抵達客戶現場,用專業、快速售后服務為最終用戶業務保駕護航!
沃趣科技為維保期內客戶提供全年7*24小時技術支持服務, 服務方式包括電話、郵件、現場技術支持等服務方式
沃趣科技在北京、杭州、西安、廣州設置四大備件中心 針對一二線城市,硬件故障最快可提供4小時帶備件上門服務
沃趣科技為每一個客戶設置一對一企業微信售后技術支持群, 值班工程師可在早8-20點工作時間提供5分鐘響應技術支持, 非工作時間設置主備緊急聯系人,確保每個客戶需求均可獲 得及時技術支持
沃趣科技服務中心,已完全全國一二線城市部署,售后 團隊在杭州、北京、西安、蘭州、南京、成都、武漢、 深圳、青島、濟南等城市均有本地化工程師
沃趣科技服務中心設置監控大屏,客戶生產環境風險或告警,沃趣值班工程師可第一時間通知客戶,
最大限度避免因告警處理不及時導致的故障
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